Lemon Casino Adatvédelem

Ez a tájékoztató ismerteti, hogyan kezeli az üzemeltető a személyes adatokat a platform használata során, a fiók létrehozásától a tranzakciókon át az ügyfélszolgálati kommunikációig. Az adatkezelő Lemonade Entertainment N.V. (cégjegyzékszám: 158742), Curaçao székhellyel. A kezdőlap Gyors Tényei táblázata nem tartalmaz adatvédelmi részleteket, a teljes tájékoztató ezen az oldalon olvasható.

A tájékoztató a platform minden regisztrált és regisztráció előtt álló látogatójára vonatkozik, a böngészéstől a valós pénzes játékig, mobilon és asztali gépen egyaránt. Az adatkezelés célja a fiók biztonságos működtetése, a tranzakciók feldolgozása és az ügyfélszolgálati megkeresések kezelése.

Az üzemeltető a szükséges minimumra korlátozza az adatgyűjtést, csak azokat az adatokat kérve, amelyek a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlenek. Az adatkezelés minden lépését ez a tájékoztató fedi le, a regisztrációtól a fiók esetleges lezárásáig.

Az Ön Jogai

Minden regisztrált játékos jogosult hozzáférni a róla tárolt adatokhoz, kérheti azok helyesbítését, ha pontatlanok, valamint kérheti a törlésüket, ha az adatkezelésnek nincs további jogalapja. Ezek a kérelmek az ügyfélszolgálaton keresztül nyújthatók be, írásban, e-mailben. A kérelem benyújtása után az ügyfélszolgálat ellenőrzi a kérelmező személyazonosságát, mielőtt bármilyen adatot kiadna vagy módosítana, ez véd az illetéktelen hozzáférés ellen.

A bejelentkezés után elérhető fiókfelületen egyes alapadatok, például az e-mail cím vagy a jelszó, önállóan is módosíthatók. Az összetettebb kérések, mint a teljes adatkivonat igénylése, mindig az ügyfélszolgálaton keresztül intézhetők.

A törlési kérelem teljesítése előtt az üzemeltető ellenőrzi, hogy fennáll-e olyan jogszabályi kötelezettség, amely az adatok megőrzését írja elő. Amennyiben ilyen kötelezettség fennáll, az adatok csak a kötelező megőrzési időszak lejárta után törlődnek, erről az ügyfélszolgálat tájékoztatja a kérelmezőt.

Milyen Adatokat Gyűjtünk

A regisztráció során megadott adatok közé tartozik a teljes név, a születési dátum, az e-mail cím, a jelszó és a lakóhely szerinti ország. Ezek az adatok szükségesek a fiók létrehozásához és az életkor, illetve a jogosultság ellenőrzéséhez. Regisztrációnál egyetlen fiók engedélyezett személyenként, ennek ellenőrzéséhez is a megadott adatok szolgálnak alapul, a duplikált fiókok kiszűrése automatikus.

A platform emellett tranzakciós adatokat is rögzít, beleértve a befizetések és kifizetések összegét, időpontját és a választott fizetési módot. Ezek az adatok szükségesek a pénzügyi elszámoláshoz, az esetleges panaszok kivizsgálásához és a szabályozói megfeleléshez egyaránt. Az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció, például e-mailek és élő chat beszélgetések tartalma szintén tárolásra kerül, a teljes játékkínálat használatához kapcsolódó technikai adatokkal együtt.

Nem gyűjtünk olyan adatot, amelyre a regisztrációhoz, a fizetéshez vagy az ügyfélszolgálati kapcsolattartáshoz nincs szükség. Új adatkategória bevezetése esetén ez a tájékoztató is frissítésre kerül, a változás dátuma és tartalma nyomon követhető marad.

A tárolt adatok biztonságát SSL/TLS titkosítás és korlátozott hozzáférés védi, csak az ehhez jogosult munkatársak férhetnek hozzájuk. Az adatokhoz való hozzáférés minden esetben naplózásra kerül, a visszaélések megelőzése és a felelősség egyértelmű megállapítása érdekében.

Adatmegosztás

A személyes és tranzakciós adatok megoszthatók a fizetési szolgáltatókkal, amennyiben ez szükséges egy adott befizetés vagy kifizetés feldolgozásához. Az adatok emellett megoszthatók illetékes hatóságokkal is, amennyiben ezt jogszabályi kötelezettség írja elő.

Ilyen megkeresés jellemzően szabályozói vizsgálat vagy pénzmosás elleni ellenőrzés keretében fordulhat elő. Az üzemeltető minden ilyen megkeresést dokumentál, és csak a jogilag indokolt mértékben ad ki adatot.

Az adatmegosztás minden esetben a feltétlenül szükséges mértékre korlátozódik, harmadik félnek marketingcélra nem kerülnek átadásra az adatok. Az üdvözlő bónusz és más promóciós ajánlatok igénybevétele nem jár további adatmegosztással a fent leírtakon túl.

A fizetési szolgáltató kizárólag a tranzakció feldolgozásához szükséges adatokat kapja meg, semmi mást. A hírlevél-feliratkozás is csak az üzemeltető saját kommunikációjára vonatkozik, harmadik fél számára nem kerül átadásra.

Cookie-k és Nyomkövetés

A platform cookie-kat használ a bejelentkezési munkamenet fenntartására és a felhasználói élmény javítására. A cookie-kategóriák, azok célja és kezelése a dedikált Cookie Szabályzatban található részletesen kifejtve. A nem feltétlenül szükséges cookie-kategóriák bármikor elutasíthatók vagy módosíthatók a böngésző, illetve a fiók beállításaiban, korlátozás vagy funkcióvesztés kockázata nélkül.

Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén az ügyfélszolgálat a [email protected] címen érhető el, e-mailben és élő chaten egyaránt, minden nap 00:00 és 24:00 között. A promóciós kódok oldalán szereplő ajánlatok aktiválása nem igényel az itt leírtakon túli adatmegadást, a kódok beírása önmagában nem jár további adatkezeléssel.

Minden adatvédelmi kérelmet az ügyfélszolgálat rögzít és nyomon követ, a válasz ésszerű időn belül megérkezik a megadott e-mail címre. A kérelem benyújtásához nem szükséges külön űrlap, egy egyszerű e-mail is elegendő.

Az ügyfélszolgálat mindig ugyanazon a csatornán válaszol, ahonnan a megkeresés érkezett, kivéve ha a játékos másik elérhetőséget kér. A válaszidő a kérdés összetettségétől függően változhat, de minden megkeresés nyomon követett és megválaszolt.